The Art of Negotiation

Whether it's buying a house, disputing your cell phone bill, scoring more frequent flier miles, haggling in China, or paying off your credit card, the basic principles of negotiation are the same. Just remember that even the most skilled and experienced negotiators will feel discomfort when negotiating. The only difference is a skilled negotiator has learned to recognize, and suppress the outward signs of these feelings.

ไม่ว่าจะเป็นการซื้อบ้านการโต้แย้งค่าโทรศัพท์มือถือของคุณการทำคะแนนไมล์สะสมบ่อยขึ้นการต่อรองในประเทศจีนหรือการชำระเงินจากบัตรเครดิตของคุณ เพียงจำไว้ว่าแม้ผู้เจรจาต่อรองที่มีทักษะและมีประสบการณ์มากที่สุดจะรู้สึกไม่สบายเมื่อเจรจา ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือผู้เจรจาต่อรองที่มีทักษะได้เรียนรู้ที่จะรับรู้และระงับสัญญาณภายนอกของความรู้สึกเหล่านี้